FAQ
01
Où puis-je payer ma commande ?
Les commandes peuvent être payées en main propre à Marseille ou via transfert Western Union. Pour cela, veuillez nous contacter pour recevoir les informations du transfert. Vous recevrez alors un code MTCN à transmettre par email ou sur nos réseau sociaux.
03
Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?
Toute les commande sont expédiées en 2-3 jours après le paiement. Une exception est faite pour la marque "Louboutin" car elle nécessite un peu plus de temps à la fabrication, 7-8 jours après le paiement.
05
Quel est la qualité des produits Luxury's® ?
Tous nos produit proviennent de Chine. Ce sont des répliques identiques aux originaux. Nous ne vendons pas de produit en provenance de Turquie !
Nos collaborateurs sont soigneux et tout les produits passent au contrôle qualité avant l'envoi.
02
Qu'est-ce que le code MTCN ?
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Votre code MTCN est transmis par l'agence Western Union ou par La Poste. Il figure sur le reçu de transfert en haut à droite. Pour les transferts via l'application mobile Western Union, il vous est transmis par mail. Le code MTCN est à envoyer à paiement.luxurys@gmail.com ou sur notre notre Instagram : Luxurys.France
04
Quel est le délai de livraison ?
Pour les commandes passées en main propre sur Marseille, les livraison se font en 7-12 jours ouvrés.
Pour les commande hors Marseille les livraison se font en 7-15 jours ouvrés.
06
Vous m'avez envoyés une mauvaise commande !
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Pas de panique ! Luxury's vous l'offre et vous renvoie la bonne commande.
L'erreur est humaine, nous recevons des centaines de commandes chaque jour, des erreurs peuvent apparaître sur les bons de commande, mais cela reste assez rare.
07
Pourquoi je ne peux pas payer par CB ?
Pour des raisons légales, les plateformes de paiement en ligne n'acceptent pas ce type de business. Nous étudions d'autres alternatives pour mettre en place les paiements par CB. Nous vous tiendrons à jour sur nos réseaux.
09
Le produit ne vous plaît/va pas ?
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Luxury's accepte les retours sauf pour les chaussures de marque "Louboutin" car elle ont été fabriqués sur commande. Les frais de retour restent à la charge du client.
08
Je peux avoir une réduction ?
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Nos prix sont déjà très bas pour une telle qualité de produit. Nous ne faisant donc pas de réduction sans promotion de notre part.
10
Les chaussures chaussent-elles grand ?
En général, les tailles sont identique au originaux mais n'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller la taille la plus adéquate.